⸻ naxulor.eu ⸻

✦ Právne dokumenty ✦

Podmienky používania

Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi vami ako zákazníkom a nami ako prevádzkovateľom e-shopu naxulor.eu.

Platné od: 1. januára 2026 · Posledná aktualizácia: 1. januára 2026

1. Základné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté na základe kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim — spoločnosťou naxulor.eu s.r.o., Obchodná 18, 811 06 Bratislava, IČO: 54 891 327 (ďalej len „predávajúci") — a kupujúcim prostredníctvom webového rozhrania na adrese naxulor.eu.

Tieto VOP sú platné a záväzné pre všetky objednávky uskutočnené prostredníctvom elektronického obchodu naxulor.eu. Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, porozumel im a súhlasí s nimi v plnom rozsahu. Vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. (Občiansky zákonník), zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto VOP priebežne meniť a dopĺňať. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovom sídle. Objednávky uskutočnené pred nadobudnutím účinnosti zmeny sa riadia podmienkami platnými v čase uskutočnenia objednávky.

2. Objednávkový proces

Zákazník má možnosť objednať tovar prostredníctvom objednávkového formulára umiestneného na hlavnej stránke naxulor.eu. Objednávka sa považuje za záväznú odoslaním vyplneného formulára. Po odoslaní objednávky zákazník obdrží potvrdenie o jej prijatí, ktoré zároveň predstavuje uzavretie kúpnej zmluvy medzi zákazníkom a predávajúcim.

Pre úspešné odoslanie objednávky je nutné vyplniť nasledujúce povinné údaje:

Predávajúci si vyhradzuje právo stornovať objednávku v prípade, že zákazník nie je pri doručení dostupný na zadanom telefónnom čísle opakovane — minimálne 3 pokusy o kontakt. V takom prípade bude zákazník informovaný o stornovaní e-mailom alebo správou SMS.

Zákazník je povinný uviesť pravdivé a úplné kontaktné a doručovacie údaje. Predávajúci nezodpovedá za nedoručenie tovaru v dôsledku nesprávne zadaných údajov.

3. Ceny a platby

Všetky ceny uvedené na naxulor.eu sú konečné a sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH. Predávajúci si vyhradzuje právo upravovať ceny produktov bez predchádzajúceho upozornenia. Zákazníkovi sa vždy účtuje cena platná v čase odoslania objednávky.

Aktuálne akceptované spôsoby platby:

Faktúra (daňový doklad) je zákazníkovi zaslaná e-mailom po úspešnom spracovaní objednávky, prípadne je priložená k zásielke v tlačenej forme. Predávajúci je platiteľom DPH podľa slovenských daňových predpisov.

4. Doručenie tovaru

Predávajúci sa zaväzuje expedovať potvrdené objednávky v pracovné dni do 24 hodín od ich prijatia. Predpokladaná doba doručenia závisí od zvoleného spôsobu doručenia a cieľovej lokality:

Prepravné náklady sú zákazníkovi zobrazené pred odoslaním objednávky a sú súčasťou celkovej sumy objednávky. Pri objednávke v hodnote nad €99 je doručenie na celom území SR bezplatné. Predávajúci nenesie zodpovednosť za omeškanie doručenia spôsobené prepravcom alebo vyššou mocou.

V prípade, že zásielka javí pri prevzatí viditeľné poškodenie, zákazník je oprávnený zásielku odmietnuť a ihneď kontaktovať predávajúceho na tel. +421 905 374 821. Podpisom preberacieho protokolu zákazník potvrdzuje prevzatie zásielky v nepoškodenom stave.

5. Právo na odstúpenie od zmluvy

V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru. Lehota sa považuje za zachovanú, ak zákazník odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy najneskôr v posledný deň tejto lehoty.

Odstúpenie od zmluvy je zákazník povinný oznámiť písomne na e-mailovú adresu [email protected] alebo poštou na adresu prevádzky. Oznámenie musí obsahovať identifikáciu zákazníka, číslo objednávky, popis vráteného tovaru a číslo bankového účtu na vrátenie platby.

Podmienky vrátenia tovaru:

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na tovar, ktorý bol otvorený alebo z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť, a na tovar vyhotovený na zákazku podľa osobitných požiadaviek zákazníka.

6. Reklamácie a záručné podmienky

Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí nemá vady a zodpovedá dohodnutým vlastnostiam. Na tovar predávaný prostredníctvom naxulor.eu sa vzťahuje záručná doba 24 mesiacov v súlade s príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka SR, pokiaľ nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak.

Reklamáciu možno uplatniť:

Reklamácia musí obsahovať: meno zákazníka, číslo objednávky, popis vady, fotodokumentáciu (ak je to možné) a požadovaný spôsob vybavenia reklamácie. Predávajúci je povinný o reklamácii rozhodnúť ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym skladovaním, mechanickým poškodením zákazníkom alebo bežným opotrebením. Predávajúci nezodpovedá za vady, na ktoré bol zákazník výslovne upozornený pri uzatváraní zmluvy.

7. Duševné vlastníctvo

Všetok obsah webového sídla naxulor.eu — vrátane textov, obrázkov, lôg, grafiky, zvukov, videí, dizajnu a zdrojového kódu — je chránený autorským zákonom a ďalšími predpismi na ochranu duševného vlastníctva. Obsah je majetkom spoločnosti naxulor.eu s.r.o. alebo je používaný na základe licencie od príslušných držiteľov práv.

Zákazníkovi sa udeľuje obmedzené, neprenosné a nevýlučné právo na prístup k webovému sídlu a jeho obsahu výhradne na osobné, nekomerčné účely. Akékoľvek reprodukovanie, šírenie, verejné zobrazovanie, predaj alebo iné využitie obsahu webu bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho je zakázané a môže zakladať nároky na náhradu škody.

8. Obmedzenie zodpovednosti a dôležité upozornenia

Predávajúci vynakladá maximálne úsilie na zabezpečenie presnosti a aktuálnosti informácií na webovom sídle, avšak neručí za ich úplnosť, správnosť ani aktuálnosť. Predávajúci nezodpovedá za škody vzniknuté v dôsledku technických porúch, prerušenia prevádzky webu alebo útokov tretích strán.

Dôležité upozornenie k produktom: Výživové doplnky predávané prostredníctvom naxulor.eu nie sú určené na diagnostikovanie, monitorovanie ani ovplyvňovanie zdravotného stavu. Informácie na webe majú výhradne informatívny charakter a nenahrádzajú odborné poradenstvo zo strany kvalifikovaného odborníka. Pred zaradením akéhokoľvek doplnku do každodennej rutiny odporúčame poradiť sa s príslušným odborníkom.

Predávajúci nezodpovedá za škody vzniknuté nesprávnym alebo neoprávneným použitím produktov, nedodržaním odporúčaní na obale ani za individuálne reakcie zákazníka na zložky produktu.

9. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sú platné a účinné od 1. januára 2026 a sú neoddeliteľnou súčasťou každej zmluvy uzavretej prostredníctvom e-shopu naxulor.eu. Právne vzťahy medzi zmluvnými stranami výslovne neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami právneho poriadku SR.

Prípadné spory medzi predávajúcim a zákazníkom sa riešia prednostne dohodou. Ak nedôjde k dohode, zákazník môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporov (ARS) prostredníctvom platformy dostupnej na webovej stránke Slovenskej obchodnej inšpekcie (www.soi.sk) alebo prostredníctvom platformy riešenia sporov online (ODR) dostupnej na ec.europa.eu/consumers/odr/.

Predávajúci je oprávnený postúpiť svoju pohľadávku z kúpnej zmluvy na tretiu osobu bez súhlasu zákazníka. Zákazník nie je oprávnený postúpiť svoju pohľadávku voči predávajúcemu bez jeho predchádzajúceho písomného súhlasu. Ak je alebo sa stane niektoré ustanovenie VOP neplatným alebo neúčinným, zostávajú ostatné ustanovenia v platnosti a účinnosti. Neplatné ustanovenie sa nahradí platným ustanovením, ktorého obsah je čo najbližší hospodárskemu účelu neplatného ustanovenia.

Späť na hlavnú stránku